Servicios y Atención a Clientes (SAC): Tiene como objetivo escuchar al cliente activamente para conocer sus necesidades y así poder ofrecerle la mejor solución que responda sus inquietudes, comprometiéndonos a un seguimiento de satisfacción.

Servicio y Atención a Clientes (SAC): Atiende todos los servicios a nivel nacional con una respuesta de 5 minutos por ticket promedio y canaliza necesidades como:

· Soporte de plataforma.

· Soporte técnico y seguimiento.

· Y cualquier problemática en general.

Esto gracias a su plataforma CISEC que es una herramienta vía web disponible las 24 horas, que permite mantener un seguimiento on-line de todos los requerimientos, con un control del avance de cada una de las solicitudes generadas por el cliente.

Algunos de sus beneficios son:

· Mejorar el nivel de atención al cliente el cuál impacta en un mayor grado de satisfacción y fidelidad del mismo.

· Centralización de procesos que mejoran la gestión de la información y la comunicación.

· Soporte del servicio proactivo.

CISEC: Tiene como objetivo obtener estadística del tiempo de respuesta y nivel de atención por cliente y por solicitud.